Рекомендации по устранению ошибок

• Не открывается база города
  Убедитесь, что вы используете актуальные базы городов. Базы городов можно скачать с нашего сайта и перенести на устройство или скачать через приложение, выбрав функцию «Загрузить новые города». Также обращаем внимание, что базы для мобильного 2ГИС нельзя открыть с помощью приложения Pocket ДубльГИС. Кроме того, с помощью мобильной версии 2ГИС нельзя открыть базы городов, которые используются в версии 2ГИС для ПК.
• Местоположение определяется с большой погрешностью
  Для быстрого определения вашего местоположения используются сигналы от сотовых станций и доступные Wi-Fi сети. В этом случае местоположение определяется с большой погрешностью. Для более точного определения местоположения можно воспользоваться GPS-приёмником. Сила сигнала, получаемого от спутников GPS, зависит от качества встроенного в устройство GPS-приемника. В закрытых помещениях принимаемый сигнал значительно слабее, чем на открытой местности. Кроме того, на количество видимых спутников могут влиять погодные условия.

Важно! В процессе установки программы нужно около 70-80 МБ места на внутреннем хранилище телефона (после установки программа будет занимать там около 25 МБ для Android по 2.1 update1 включительно, около 17 МБ для Android 2.2 и около 100 КБ для Android 2.3). Если во время установки программы заканчивается свободное место, то установщик не может закончить установку и отменяет её, но не удаляет поместившиеся файлы программы (это проблема в программе установки пакетов Android). В таком случае для исправления ситуации освободите достаточное место во внутренней памяти телефона и запустите установку заново.

• При установке выдает ошибку: "Приложение не установлено"/ "Couldn’t install on USB storage or SD card"
  Установщик программ на Android не очень стабилен и нередко выдаёт такую ошибку при установке крупных приложений. Попробуйте такие способы:
  - Запускайте установку программы несколько раз подряд, пока она не завершится успешно.
  - Перезагрузите устройство и попробуйте снова.
  - Если не получается установить программу с Google Play, попробуйте скачать APK с сайта 2ГИС на SD-карту и запустите установку с помощью программы типа ApkInstaller или файл менеджера.
  - Отключите SD-карту и установите программу с Google Play.
• Приложение не запускается
  Возможно, что установка программы произошла некорректно. Попробуйте установить программу повторно. Также для стабильной работы приложения рекомендуется использовать последнюю официальную прошивку для вашего устройства.
• Медленное перемещение карты при сенсорном взаимодействии на телефонах LG Optimus One P500 с прошивкой Android 2.2, HTC Hero
  Проблема в самих телефонах — обработка тачскрина отнимает около 100% процессорного времени на LG Optimus One P500 и 50% на HTC Hero. Для решения проблемы на LG Optimus One P500 обновите прошивку телефона до 2.2.1.
• Аппаратная кнопка «Назад» сворачивает приложение, а не закрывает
  В одном из следующих обновлений оболочки мобильной версии это будет исправлено.